Психология вирусности: Часть 1 – Чего хотят люди в интернете?

Психология вирусности: Часть 1 – Чего хотят люди в интернете?

Время прочтения 4 минуты

Какова природа человеческого восприятия интернет-контента, и откуда берется потребность делиться увиденным? Это зависит не только от самой информации но и от типов интернет-пользователей, которые ею делятся. В обзоре западной аналитики от нашего стратега Юлии Будановой вы найдете ответы на эти вопросы и поймете, наконец, чего хотят люди в интернете.

Простой рецепт вирусного успеха. Он существует?

Перечислить самые сильные эмоции, которые цепляют людей, заставляют их не только смотреть, но и делиться вирусными роликами, было бы не совсем корректно. Список из 5 или 10 волшебных кнопок в голове пользователей, на которые нужно нажать, когда вы создаете рекламные вирусы, вряд ли практически полезен. Потому что психология восприятия вирусного видео – это очень глубокая тема, которая не может быть сведена к простому рецепту успеха.

Чтобы завоевать любовь и внимание пользователей социальных сетей и других обитаемых просторов интернета, нужно, в первую очередь, обратиться к их интересам, внутреннему миру, мотивам, и понять, что же сможет их зацепить. По сути, как говорит копирайтер и контент-менеджер Крис Белл в статье «Психология вирусного контент-маркетинга» (The Psychology of Viral Content Marketing): «Создание вирусного контента означает понимание психологии получателя этого контента».

Существование в публичном пространстве, которым является интернет, удовлетворяет важные для людей потребности. И это далеко не только потребность в общении. Формула «психология + технология = социальные медиа» будет здесь уместна, как никогда.

Почему мы пересылаем видео

Оветта Сэмпсон, seo-копирайтер и специалист по контент-маркетингу, в статье «Психология вирусного контента» (The Psychology of Viral Content), говорит, что социальные медиа попадают ровно в середину пирамиды потребностей Маслоу, потому что помогают людям создавать и поддерживать желаемый для них образ, формировать идентичность, получать признание, быть полезными и влиять на свое окружение.

По мнению Оветты интернет-пользователи делятся интересным контентом по следующим причинам:

  • чтобы рассказать, кто они такие;
  • чтобы показать, что они любят что-то;
  • потому что смеются или радуются чему-то;
  • чтобы получить самоудовлетворение;
  • потому что их что-то беспокоит.

С этим нельзя не согласиться, но это, пожалуй, лишь общие мотивы.

Шесть типов интернет-пользователей, которые делятся информацией

Если копать глубже и смотреть на психологию взаимодействия пользователей, то можно увидеть гораздо более сложную классификацию типов людей, которые делятся контентом, и конкретизированные мотивы их поведения.

Такие типы даже можно назвать социальными ролями, которые, как вы понимаете, возникают не в реальном социуме, а в виртуальном. Роль каждого интернет-пользователя будут определять как социологические параметры – возраст и пол, так и его манера поведения в интернете, мотивы поделиться контентом с другими.

Газета The New York  Times в подробном научном исследовании Брайана Бретта «Психология обмена информацией» (Psychology of Sharing) определила шесть различных типов интернет-пользователей, которые делятся информацией онлайн:

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей - альтруисты | mfiveАльтруисты

Чаще всего женщины, движимые желанием помогать другим и говорить о вещах, в которые они верят. Хотят, чтобы другие знали, что они думают о ком-либо, и беспокоятся о том, чтобы информация, которой они делятся, была получена и оценена. Они внимательны к выбору того, чем делятся и с кем, быть первыми для них неважно.

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей - карьеристы | mfiveКарьеристы

Профессионалы, имеющие хорошее образование. Поддерживают крепкую сеть личных и профессиональных контактов. С помощью большого количества друзей и контента на своей странице, они стремятся добиваться своих целей. Социальные сети важны для них, поскольку создают репутацию людей, которые могут объединить других и помочь им. Карьеристы создают обсуждения и дебаты, делятся информацией, которой поделились с ними, любят добавлять полезный контент. Карьеристы серьезно относятся к тому, что репостят.

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей - хипстеры | mfiveХипстеры

Самая молодая и наиболее мужская группа. Обмен контентом является важной частью их идентичности. Любят начинать разговоры, споры, им нравится чувствовать связь с миром. Обмен информацией настолько важен, что они ищут контент не столько потому, что хотят знать что-то, а больше, чтобы иметь возможность поделиться чем-то интересным. Они хотят общаться, создавать новые знакомства. Любят быть первыми.

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей - бумеранги | mfiveБумеранги

Они делятся контентом, чтобы получить от других ответную реакцию. Они любят начинать дискуссии, любят комментарии. Признание является для них большой ценностью, позволяет им чувствовать свое влияние… считают, что отрицательный ответ лучше, чем ничего. Старше, богаче и профессиональнее, чем хипстеры, также нуждаются в том, чтобы быть первыми, кто поделился той или иной информацией.

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей | mfiveКоннекторы

Преимущественно женщины. Делятся, чтобы оставаться на связи. Развлекательный контент – их любимый тип, и они очень любят им делиться. Часто это не просто распространение, а опыт совместного пользования в реальной жизни, например, поделиться с подругой купоном на кофе.

Психология вирусности. Тип интернет-пользователей - селекторы | mfiveСелекторы

Немного старше, более традиционны. Делятся информацией, если думают, что это будет полезно. Всегда отправляют информацию конкретному лицу, как правило, не делятся со всеми. Они считают, что получатель не сможет найти информацию самостоятельно, ожидают, что на их совет отреагируют и примут его к сведению.

Если вы понаблюдаете за поведением своих друзей и близких в интернете, то, вероятно, сможете отнести каждого к одному из этих типов.

Итак, мы выяснили, для чего люди постят контент в процессе взаимодействия друг с другом. Однако есть и другие причины делиться информацией, которые более глубоки, чем потребность в общении. Многие нажимают на кнопку «рассказать друзьям», когда видят контент, который позволяет им создавать себе определенный образ. Но об этом – в следующем материале.