Лучше один раз увидеть: как увеличить число клиентов с помощью видео?

Лучше один раз увидеть: как увеличить число клиентов с помощью видео?

Время прочтения 4 минуты

Все просто: чтобы прочитать «Анну Каренину» объемом в 500 страниц, нужно 3 дня беспрерывного чтения. Посмотреть фильм по книге можно за три часа. Но это еще не объясняет, почему клиенты станут более лояльны к вашему бренду, если вы сделаете отличный цепляющий ролик. Как видеоконтент влияет на ваши продажи и выбор бренда потребителями?

Зачем видео нужно вашему бренду

Многочисленные исследования подтверждают, что пользователи предпочитают видеоконтент текстовому. Почему так происходит, поговорим дальше, а пока немного цифр и фактов.

Видео приносит компании множество важных преимуществ и ценностей:

1. Повышает вовлеченность пользователей;

2. Улучшает узнаваемость бренда;

3. Увеличивает доверие клиентов к вам;

Все это вы можете получить с помощью видеоконтента. Согласно исследованию ReelSeo, 73% посетителей, которые посмотрели видеоролик о товаре, психологически готовы купить товар, а 96% утверждают, что видео помогло им принять окончательное решение о покупке.

В чем же секрет, почему видео настолько сильно как маркетинговый инструмент, и как правильно его использовать, чтобы добиться выдающихся результатов?

Видео как психологический прием

В онлайне традиционно существует три типа информации, которые используются для коммуникации с пользователями:

  • Визуальная — создается с помощью изображений и каскадных таблиц стилей;
  • Аудиальная — создается с помощью музыки и голоса;
  • Концептуальная — создается с помощью текста;

Эти элементы художественного восприятия и творчества не новы, они существуют уже тысячи лет, если провести определенные параллели, то можно увидеть следующее:

  • Визуальное искусство выражается в живописи и скульптуре;
  • Аудиальное искусство выражается в танцах и песнях;
  • Концептуальное искусство выражается в литературе и поэзии;

Видео является интеграцией всех названных эстетических элементов, это художественное произведение, которое воспринимается одновременно и концептуально, и чувственно.

Видеоконтент это наиболее легко усваиваемый способ восприятия информации. Для сравнения: из прочитанного текста пользователь усваивает 10% информации, графические изображения увеличивают количество запоминаемой информации до 30%, аудиальные средства до 20%, а вот с помощью видеоролика ваши потенциальные клиенты способны запомнить до 70% того, что вы им скажете. Именно в этом и состоит плюс аудиовизуального способа коммуникации. Давайте рассмотрим подробнее, чем отличается процесс чтения текста от просмотра видео.

textVSvideo2

Взаимодействие с пользователями

Чтение — это опыт активного взаимодействия с контентом. Вы выбираете скорость, с которой вы читаете, момент, когда делаете паузу, порядок, в котором читать разделы. А вот видео — это пассивный опыт взаимодействия с контентом. Когда пользователи решают нажать кнопку Play, они просят, чтобы им что-то показали — просят дать контент в комплексном виде, вместо того, чтобы изучать смысл самостоятельно.

Количество информации, которое может быть отображено с помощью одной секунды видео значительно превосходит объем информации, который может быть прочитан. Смысловое содержание в видео передается и воспринимается более быстро. Это означает, что эмоциональный отклик часто приходит до полной оценки содержания или понимания смысла.

Рассмотрим, как происходит этот процесс и пример:

textVSvideo

Видеоконтент создает мгновенную эмоциональную связь с аудиторией, помогая вам быстро и эффективно получить сторонников, либо, наоборот, недоброжелателей.

Доверие и вовлечение

Видео создает у пользователя ощущение, что он находился лицом к лицу с чем-то или кем-то, тогда возникает не просто эмоциональная связь, а доверие, которое является очень важной ценностью для бизнеса. Подобный эффект не может произвести изображение, аудио или текст. Видеоконтент позволяет компаниям раскрыть, кем они являются на человеческом уровне, что чрезвычайно важно для брендинга.

К примеру, ни один текст не мог бы рассказать так хорошо о компании  DollarShaveClub.com, как это сделала видеоистория о ней, расшаренная в интернете. Ролик передал то, чего клиенты никогда бы не прочли на странице «О компании» — живые эмоции и представление о том, что за люди продают им лезвия. 12 000 пользователей, которые стали новыми подписчиками рассылки в течение первых сорока восьми часов, подумали: «Они классные!» Возможно зрители и раньше видели сайт DollarShaveClub, но он не произвел на них подобного эффекта.

Личный контакт, который позволяет установить видео с пользователями, может превратить их в постоянных клиентов, ведь людям нравится покупать у тех, кого они знают и кто нравится им. С помощью ролика они смогут себе представить кто вы, им будет казаться, что они с вами познакомились.

Хорошим примером здесь является реклама компании American Greetings, которая продает поздравительные открытки. Они могли бы просто рассказать, как важно купить и подарить открытку на День матери, и какие вообще крутые открытки делает компания. Но вместо этого они заставили пользователей почувствовать ценность своей продукции на эмоциональном уровне с помощью ролика World’s Toughest Job:

Итогом рекламной кампании стал 21 000 000 просмотров, это гораздо больше, чем потенциальная аудитория магазина.

Вместо тысячи слов

Тот факт, что видео имеет большую популярность у пользователей и увеличивает степень вовлечения, с точки зрения психологии объяснить достаточно легко. Для людей первичными являются ощущения — то, что они видят, слышат, чувствуют. Язык же вторичен — это лишь надстройка, возникшая в процессе развития цивилизации, которая рационально объяснят происходящее, обращаясь не к эмоциям, а к сознанию. Когнитивный уровень познания гораздо более сложен, чем перцептивный, он требует большей концентрации внимания и напряжения, плюс наличия определенных способностей. Однако, если вы не знаете, к примеру, английского языка, то не сможете прочесть книгу, тогда как вполне сможете посмотреть и частично понять фильм даже без перевода.

А теперь обратимся к цифрам: 85% информации о внешнем мире мы воспринимаем с помощью зрительных ощущений. Таким образом, «если изображение лучше тысячи слов, то видео лучше тысячи слов, 25 раз в секунду».